张琳，beat365在线登录app_365彩票app下载不了_365bet品牌中文网铁路总公司支社副主委，首都医科大学附属北京世纪坛医院门诊部主任，副主任医师，北京市门诊医疗质控和改进中心委员，从事儿科临床医疗工作15年，门诊管理工作20年，带领门诊团队荣获国家卫健委2015-2017年改善医疗服务全国优秀科室表彰，获2019年北京市医管中心便民惠民服务创新奖，并获得医院先进集体奖。代表医院参加2019年全国医院擂台赛，获得最有价值案例及最具人气案例奖项。

在首都医科大学附属北京世纪坛医院提起门诊部主任张琳，大家对她评价出奇的一致——雷厉风行，快人快语，精益求精，干劲十足。很多熟悉张琳的同事，包括经常到医院就诊的老患者在内，对于这位门诊部主任都会有这样一个鲜明的感受。

面面俱到“守门人”

自2020年1月24日，北京市启动突发公共卫生事件一级响应机制，世纪坛医院作为市属医院，派出一批精兵强将火速支援武汉，留守北京也成为一项艰巨的任务。门诊是医院的第一道防线，张琳作为门诊部主任，管控整个门诊的大小事宜。当时正值春节假期，为了紧急应对此次疫情的发生，张琳放弃了与家人温馨团聚的机会，到医院安排门诊疫情防控工作，亲自梳理各类患者就诊流程、到各诊区发放防护物资、联系相关部门为诊室配备消毒设施设备、撰写门诊患者告知书多渠道宣发等等，事必躬亲、一一落实、面面俱到，为应对春节后的就诊高峰筑好了坚实的防线，保障了疫情期间门诊诊疗工作的平稳运行。

雷厉风行“拓疆人”

6月10日，北京新发地突发新冠肺炎疫情，北京作为首都与其他省市人员交流众多，为做好疫情防控，北京市新冠病毒核酸检测的需求量也随之骤增。在北京市委市政府、北京市卫生健康委、北京市医管中心统一部署下，为满足群众核酸检测的需求，世纪坛医院要迅速建立起一个可以面向公众个人进行核酸检测的门诊。

六月十四日是个周日，早上的医院疫情防控例会讨论决定增设新冠病毒核酸检测门诊，张琳作为门诊部主任，毅然决然地担当起这个建设“新门诊”的“拓疆人”。

张琳带领门诊部负责总协调，在院领导的支持和相关部门的配合下，协调选址用房、调试安装设备、落实出诊医生、做好出诊计划、安排挂号收费人员、核酸采样人员、导诊疏导人员、打造候检区域、制作张贴标识……从无到有，从零到一，只用了一天的时间，就把世纪坛医院的新冠病毒核酸检测门诊建立起来。实现挂号、开具核酸检测申请单、缴费、采样一站式办理。

六月十五日周一早八点，新冠病毒核酸检测门诊准时开诊，由于地处北京西站重要交通枢纽附近，想离京的、刚抵京的，都需要做核酸检测，得知世纪坛医院有核酸检测门诊后，大批人群蜂拥而至。

为减少患者在院等候时间，避免来院检测人员扎堆拥挤，防止院内交叉感染，新冠病毒核酸检测门诊启动分时段预约就诊。门诊部梳理预约就诊流程，在京医通微信、114电话、114网站、院内电话多个预约平台同步投放核酸检测门诊号源，同时将核酸检测门诊的预约方式、就诊流程等以海报、标识、网站和微信公众号等多种形式对外公布，方便群众及时知晓。

“新门诊”的建立很迅速，但运行却不是一蹴而就的。核酸检测门诊开诊初期，张琳几乎每天每个就诊高峰时段都扎在核酸门诊。现场出现问题，能当时解决的立刻协调相应部门解决，发现不合理的环节，即使不能马上解决，也会立即布置下去，开会讨论集思广益做出调整。

一开始，核酸检测门诊具备建卡、挂号、开单、缴费的功能。后来，张琳考虑到进入门诊楼打印核酸报告不但会让患者多跑路还会增加交叉感染的风险，就协调安排在门诊楼外增设24小时检验报告自助打印机，方便核酸检测患者在室外打印纸质版报告，即使是非门诊时间，患者也可以随来随取检测报告。

综合现场观察、上级反馈、患者需求多个途径发现的问题，张琳甚至在下班回家的路上都在思考如何解决这些问题，才能让核酸门诊更加高效、安全的运转。功夫不负有心人，从六月份运行到现在，核酸检测门诊日趋完善，经历了开辟新址、整体搬迁、省去开单，以及将“应检尽检”、“愿检尽检”和“专区检测”等等分区设置的多个变革，时至今日，世纪坛医院的新冠病毒核酸检测门诊，已经实现建卡挂号、取号缴费、打码采样全流程一个区域内顺序完成，成为了北京市行业内的标杆，还被上级单位要求提供材料作为建设新冠病毒核酸检测门诊的“模板”。

万无一失“守护神”

疫情防控常态化后，门诊的工作难度并没有降低，既要保证疫情防控安全，又要满足患者就医需求。疫情期间因工作需要，张琳经常早上6点多就到医院开始了一天的工作，至于晚上的下班时间根本无法确定。门诊下午五点停诊以后，她总要四处走走，巡查各处，看看有没有疏漏，除了常规的“大门诊”外，还要“照料”新开的核酸检测“小门诊”，7点能够回家就算是早的了。

周末、节假日对于张琳来说，几乎可以说是不存在。她每天参加医院疫情防控例会，汇报门诊每日的工作情况，对反馈问题进行梳理和整改。市医管中心给医院提出了140条检查内容，她带领部门相关人员逐条梳理检查内容到夜里九点多。制定好计划后，她一一督查核对整改落实情况。

门诊的工作繁杂，又特别琐碎，还经常要处理很多突发状况。张琳每天穿梭在医院门诊科室和医技科室之间，疫情期间几乎每个门诊岗位的工作人员都能看到她忙碌的身影。关键环节反复推敲，防控措施认真落实，门诊流程全院培训，应急预案多次演练。她就像一名“村支书”，门诊发生的大事小情都会向她汇报，又像是门诊的“守护神”，守护着门诊的角角落落，确保工作万无一失，有她在，从院领导，到门诊医技的员工，都感到无比的踏实。

热心温暖“当家人”

张琳性格飒爽，做事风风火火，加上看上去很年轻，很少有人想到她也是五十几岁的人了。家人和同事都知道，她有严重的颈椎病和胃炎。疫情期间由于满负荷的工作，颈椎疼痛加剧，躺在床上就更加难受，经常整夜都睡不好，再加上工作繁忙不能按时吃饭，工作压力太大，胃炎病情也经常反复。然而，这些都没能阻挡她站在抗疫的最前线。张琳没有因为病情休息过一天，并且工作质量绝对不打折扣。在她的影响和带领下，门诊部的所有同事都能任劳任怨参与到疫情防控中，形成了团结向上的合力。

张琳不仅是吃苦在前的好领导，更是好同事、好姐妹、好朋友。门诊部的姐妹们无论是工作上，还是生活上，出现什么问题，都会向张琳求助。不仅是自己部门的同事，就连她主管部门的科主任，科里有什么难处理难解决的问题，也愿意向张琳倾诉。她就像个“大当家”，为大家排忧解难。无论是什么难题，到张琳这里，都能轻松化解，好像只要告诉了她，困难就解决了一半。

新发地疫情突发时，门诊部的工作量激增。就在此时，门诊部一位与张琳并肩战斗十一年的战友确诊卵巢恶性肿瘤，病情发展迅速，需要立即住院治疗。刚强、坚忍的张琳听到确诊的消息后再也抑制不住伤痛的心情，第一次在门诊部的同事们面前落泪。同事们把她看作“大家长”，她更是把每个同事看作自己的姐妹、孩子。她把同事的事当作自己的事，每天在繁忙的工作之余，还积极为同事联系会诊，充当家属的角色跟专家确定治疗方案，每天都抽出时间去病房探视，到家以后还打电话问候，从生活上照顾、心理上安慰，尽全力帮助同事渡过难关。她是那么的温暖、热心，让同事们死心塌地的跟着她奋斗在疫情防控的一线。

跨过55岁的门槛后，仍坚持继续出发、逆龄奋斗，身先士卒、冲锋在前，乘风破浪、踏浪前行，张琳这朵铿锵玫瑰，已然在抗疫一线悄悄绽放……

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